Ответы на часто задаваемые вопросы клиентов компании «Скат-Электро»

1. Как сделать заказ на сайте sk-electro.com?
   - Выберите в каталоге нужный ассортимент.
   - Укажите необходимое количество и отправьте в корзину. Когда товар в корзине, вы можете добавлять товар и удалять — сумма пересчитается автоматически.
   - Нажмите кнопку «Оформить заказ» в правом верхнем углу сайта.
   - Укажите свои контактные данные. Также можно зарегисрировать личный кабинет для удобства и оперативных последующих заказов.
   - Наши менеджеры оперативно свяжутся с вами и согласуют вопросы оплаты и доставки.
   - Также вы можете на странице товара оформить заказ в 1 клик, указав контакт и имя, и мы подробно вас проконсультируем.
   - Либо связаться с нами по телефонам, указанным в разделе Контакты.
   
2. Каким образом можно оплатить заказ?
   Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, MasterCard, а также через платежные системы Яндекс.Деньги, Webmoney и Qiwi. Также возможна оплата банковским переводом и наличными при самовывозе из нашего магазина.
    
3. Как происходит доставка заказа?
   Мы осуществляем доставку заказов по всей России. Для этого мы работаем с надежными транспортными компаниями и курьерскими службами. Стоимость доставки зависит от веса и габаритов заказа, а также от выбранного способа доставки.
    
4. Для чего нужен личный кабинет на сайте?

   Личный кабинет - это удобный инструмент, позволяющий нашим клиентам получить доступ к ряду функций и сервисов, которые сделают процесс покупок более комфортным и эффективным. С помощью личного кабинета вы можете быстро и удобно оформлять заказы, отслеживать статусы своих заказов, узнавать информацию о наличии товара на складе, получать персональные скидки и акции, просматривать историю своих заказов, а также редактировать свои контактные данные.

5. Можно ли получить консультацию перед оформлением заказа?
   Конечно, наши специалисты всегда готовы помочь с выбором товара и ответить на все вопросы. Для этого можно связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону, электронной почте (zakaz@sk-electro.com) или через онлайн-чат на сайте.
    
6. Что делать, если полученный товар не соответствует заявленным характеристикам?
   В случае, если полученный товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки. Мы поможем решить проблему, предоставим необходимые документы для возврата или обмена товара.
    
7. Какие гарантии на товары предоставляете?
   Мы предоставляем гарантию на все товары, которые продаем на нашем сайте. Срок гарантии зависит от производителя и конкретной модели товара. Если у вас возникнут проблемы с товаром в течение срока гарантии, мы бесплатно произведем замену товара. Подробнее в разделе Гарантии и возврат.
    
8. Как часто обновляется ассортимент товаров на вашем сайте?

Мы постоянно работаем над расширением ассортимента товаров на нашем сайте и стараемся добавлять новинки в максимально короткие сроки. Обновление ассортимента происходит ежедневно, поэтому вы всегда можете найти на сайте актуальные товары в нашем каталоге или уточнить о новинках по почте: zakaz@sk-electro.com

Остались вопросы? Напишите нам и мы обязательно вернемся к вам с обратной связью.